Как работают Умные примерочные: «Зеркала памяти» и «Подключенный магазин»

Одними из первых модернизировать примерку стали Интернет-магазины, чтобы привлечь клиентов 76% покупателей примеряют одежду перед покупкой, 91% покупателей – обувь. Так, Amazon имеет услугу доставки модели для примерки прямо домой клиентам своего сервиса Prime. Другие онлайн-магазины постепенно внедряют технологию дополненной реальности.

А вот с классическим ритейлом немного сложнее. Однако и здесь уже появляются разработки, которые могут существенно облегчить процесс примерки. Одним из первопроходцев является сеть магазинов Ralph Lauren Polo. В ее «бутике-флагмане» на пятой авеню в Нью-Йорке вот уже несколько лет применяют умные примерочные с интерактивными зеркалами производства компании Oak Labs.

Инновация фирмы состоит в следующем: в обычной примерочной устанавливается большое зеркало с сенсорным экраном. Клиент работает именно с ним, имея возможность изменять освещение, чтобы понять, как поменяется их образ, а также позвать продавца с другими моделями для примерки. Кроме того, это зеркало еще и «советчик»: оно может порекомендовать предметы одежды и аксессуары, которые дополнят образ и сделают его завершенным.

Нововведение такого типа пришлась по душе потребителям: как сообщают представители Ralph Lauren, после открытия умной примерочной продажи возросли втрое, а также увеличилось общее время, которое посетитель в среднем проводит в магазине.

Справедливости ради следует уточнить, что компания Oak Labs является не основоположником, а скорее продолжателем разработок его основателей. До создания фирмы, её создатель Хейли Сайфер работал с eBay, Именно там в 2015 году он спроектировал интерактивные зеркала для примерочных в сети магазинов Rebecca Minkoff. А Ребекка и Юрий Минькофф являются со-основателями Oal Labs.

Клиентки Rebecca Minkoff, кроме уже знакомой нам функции настройки освещения и запроса других размеров и предметов одежды, могут создать личный «кабинет», в котором будет сохраняться вся история их примерок.

При этом «Умная примерочная» — это лишь часть стратегии Rebecca Mincoff, под называнием connected store (англ. «подключённый магазин»). Перед тем, как пройти в примерочную, посетительница может обратиться за помощью к большому зеркалу-дисплею, чтобы просмотреть промо-материалы, установить брендовое приложение на смартфон и быстро найти нужные товары для отправки их в примерочную.

Сеть магазинов Neiman Marcus решила внедрить свою концепцию «Умной примерочной». Они установили в своей торговой точке в Сан-Франциско «Зеркало памяти» (Memory Mirror), основной задачей которого является облегчение процесса примерки. Механизм работы зеркала прост: оно записывает короткие видео и позволяет посетителю сравнить образы, которые он примерял до этого. Для любителей социальных сетей была введена функция сохранения фотографии образа и отправки его на Facebook.