Именно к такому выводу пришли ученые, которые недавно провели исследование на тему эмпатической точности различных форм коммуникации. Результаты данного исследования стали первыми, указывающими на то, что основным способом выражения эмоций может быть не то, что вы думали. Это значит, что эмоции выражаются голосом, а не выражениями лица и языком тела, как считалось ранее. «Люди на самом деле невероятно хороши в использовании многих своих чувств для выражения эмоций, однако исследования эмоций исторически концентрируется практически исключительно на выражениях лица», — сказал Майкл Краус, социальный психолог и автор исследования.
Звук передает эмоции?
В результатах исследования были описаны в деталях несколько проведенных экспериментов. В рамках первого исследователи попросили участников в режиме онлайн посмотреть видео, на которых группы друзей потешались над прозвищами друг друга. Подобная сцена предлагалась участникам в трех формах: только аудио, аудио и видео, а также только видео. Затем их попросили интерпретировать то, как эти друзья себя чувствуют, выставляя оценки от нуля до восьми различным эмоциям, таким как удивление, смущение или радость. Результат оказался удивительным, так как люди, которые только слышали беседу, но не видели видеозаписи, смогли лучше остальных интерпретировать эмоции, которые ощущали эти друзья.
Интересный трюк
В рамках другого исследования студенты были собраны в одной комнате, чтобы обсудить их любимые телевизионные сериалы, фильмы, еду и напитки. У одной группы беседа проходила в освещенной комнате, а у другой — в темном помещении. Как и в случае с первым экспериментом, группа людей, которые не могли видеть, лучше интерпретировали эмоции других, чем те, комната которых была освещена. В конце концов, ученые взяли аудиозапись из первого эксперимента и предложили участникам прослушать две ее версии: настоящий диалог между друзьями и компьютеризированный голос, читающий тот же самый текст. Казалось бы, из тех же самых слов можно получить идентичную эмоциональную информацию, однако участники, которые слушали компьютеризированный голос, справились с определением эмоций гораздо хуже.
Эмоциональная окраска речи
«Разница между эмоциональной информацией, которую вы получаете при прослушивании беседы между живыми людьми, и той, которую вы получаете при прослушивании компьютеризированного голоса, оказалась самой большой, — сказал Краус. — Для определения эмоций важно не то, что вы говорите, а то, как именно вы это говорите». Естественным кажется, что большее количество информации, а именно аудио и видео, лучше позволит вам прочитать эмоции других людей, но оказывается, что все совсем не так.
Ограничения когнитивных способностей
Одно из объяснений затрагивает тему ограничений когнитивных способностей человека. Когда человек получает одновременно и визуальную, и слуховую информацию, его мозгу требуется больше усилий, чтобы обработать полученные данные. Точно так же, как компьютер начинает работать медленнее, если открыть большое количество программ. На обработку визуальной информации требуется особенно много ресурсов. Довольно большая часть мозговой мощи человека тратится на то, чтобы понимать, что происходит в окружающем сенсорном мире. Если вы сложите руки у себя за головой, то площадь, которую охватят ваши ладони, будет примерно равняться той части мозга, которая используется для распознавания информации, поступающей из окружающего мира через ваши глаза. Тот же самый участок мозга отвечает за вылавливание визуальных воспоминаний. Именно поэтому многие люди закрывают глаза, когда пытаются вспомнить мелкие детали или просто концентрируются на решении трудных задач.
Воспоминания
В 2011 году было проведено исследование, результаты которого детально описывают особенности этой идеи. В рамках исследования участников попросили посмотреть небольшой эпизод телевизионного сериала, а затем вспомнить детали некоторых событий, которые случились в серии. Исследователи разделили участников на четыре группы, попросив всех вспоминать, что происходило в сериале, но при этом одни смотрели на пустой экран компьютера, другие закрыли глаза, третьи смотрели на экран компьютера, который демонстрировал различные случайные изображения, а четвертые смотрели на пустой экран компьютера, при этом слушая слова, произносимые на незнакомом языке. Как и в недавнем исследовании, группы, которые получали наименьшее количество визуальной информации, то есть либо закрывали глаза, либо смотрели на пустой экран, справились с задачей лучше остальных. Интересно то, что те участники, которые смотрели на экран, показывающий случайные изображения, хуже вспомнили визуальные детали, в то время как те участники, которые слышали слова на незнакомом языке, хуже вспоминали звуковые детали.
Маскировка эмоций
Другое возможное объяснение является гораздо менее радужным. У людей имеется врожденная склонность маскировать свои эмоции, начиная с натянутой улыбки, когда у вас плохой день на работе, и заканчивая манипулированием людьми, чтобы обмануть их. А так как человеческий голос является основным способом передачи эмоций, добавление визуальных элементов, таких как язык тела или выражения лица, дает людям прекрасный способ замаскировать их истинные чувства. Так или иначе, ученые рекомендуют больше внимания обращать на то, что говорят другие люди, а также как именно они это делают.
